Modes et délais de livraison
Les produits sont expédiés par courrier express, et les délais de livraison varient selon la destination, le moment où la commande est acquise et la disponibilité du produit lui-même. En tout état de cause, le délai de livraison ne dépassera jamais ceux prévus dans l'art. 6 D.Lgs. 185/99. Pour les marchandises disponibles la livraison au transporteur a lieu dans les 2 jours ouvrables suivant l'envoi de la confirmation de commande au client. À moins d ' imprévus, le délai de livraison sur le territoire national sera égal à 1 jour ouvrable de la livraison au Corriere. Pour les Pouilles, les Basiliques, la Calabre, la Sicile et la Sardaigne, les délais de livraison seront généralement de 2 jours ouvrables. Pour les endroits difficiles à atteindre tels que les stations de montagne, les petites îles, les périphéries extrêmes, les délais de livraison seront de 3/4 jours ouvrables. Au moment de la réception des marchandises, le Client doit vérifier que le colis est parfaitement fermé, intact, non endommagé. Une bande adhésive de garantie est appliquée sur chaque paquet pour empêcher son ouverture et pour signaler, si la bande est endommagée, toute tentative d'amortissement. Dans le cas où le ruban de garantie est endommagé, le Client doit immédiatement signaler le fait au messager, en acceptant le colis avec une réservation spécifique indiquant où et comment le colis a été endommagé. Sinon, le colis sera livré régulièrement. Si le client n'est pas disponible au moment de la livraison de la commande, le messager laissera une alerte. Le lendemain fera une deuxième tentative. Si même dans ce cas il n'est pas possible de livrer la commande, le Client doit dès que possible contacter le messager pour convenir de la livraison de la commande, dans les 2 jours ouvrables maximum. Pour effectuer la livraison sans entraves, le Client est tenu d'entrer un numéro de téléphone mobile dans les données de livraison.
Frais de port
Les frais d'expédition sont inclus dans le prix des produits. Dans le résumé, avant de demander le paiement, le Client peut lire les frais d'expédition, qui sont, comme ceux des produits, y compris la TVA.
Droit de se retirer
Conformément aux effets du Code de la consommation, tel que modifié par D.Lgs. n.21/2014, le Client a le droit d'exercer le droit de rétractation au plus tard le 23/12, sans aucune pénalité et sans préciser la raison, dans les 14 jours civils suivant la date de livraison des marchandises achetées. Pour utiliser ce droit, le Client doit envoyer un simple e-mail à l'adresse dans les conditions spécifiées info@giuliagrillo.com dans lequel vos données sont indiquées : Nom, Nom, Adresse, Numéro de commande de la commande originale, téléphone, description du produit, code IBAN et titulaire du compte courant où vous êtes invité à effectuer le transfert pour le remboursement (voir plus de modèle de courriel ci-dessous). Dès que cette communication est envoyée par Optima Trade s.r.l., le Client doit envoyer, à ses frais et avec un messager de son choix, le produit qu'il entend retourner à l'adresse S.S. 16 Km 707,900 n.14 Cerignola 71042 (FG), y compris dans l'expédition une lettre avec ses données communiquées par e-mail (voir modèle ci-dessous). Le produit fabriqué doit être envoyé à Optima Trade s.r.l. dans les 14 jours civils suivant la date à laquelle vous avez communiqué le retrait. Une fois le produit fabriqué, Optima Trade s.r.l. procédera, par virement bancaire, au remboursement relatif au prix payé pour le produit / les produits pour lesquels le droit de rétractation a été exercé, dans les 14 jours civils suivant la date à laquelle la décision du retrait a été communiquée, à condition que l'objet du retrait soit reçu à la compagnie, ou qu'il ait été fourni une preuve non équivoque de l'expédition par courrier. Le client sera tenu responsable, et donc non remboursable, de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle strictement nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du bien. Pour les produits à usage personnel, à des fins sanitaires et sanitaires, il n'est pas possible de retourner des produits déjà utilisés. Tous les risques liés au transport du produit retourné sont supportés par le Client. Pour faciliter le Client dans l'exercice du droit de rétractation, voici un exemple de communication par courriel, à inclure dans le colis avec lequel le produit est envoyé: Objet: avis donné Nombre de commandes: (indiquer le numéro de commande original avec lequel l'actif a été acheté) Acheteur de données: (nom, nom de famille, adresse, téléphone, e-mail) Produit pour lequel vous exercez le droit de rétractation: (indiquer la marque, le nom de produit et la taille et le code de produit comme résumé de commande envoyé dans l'envoi original) Code IBAN: (indiquer le numéro IBAN du compte courant dans lequel vous avez l'intention de recevoir l'accréditation du remboursement) Titulaire du compte courant : (Indiquez le titulaire du compte courant auquel vous comptez recevoir l'accréditation du remboursement).