Dans cette section, vous pouvez exercer votre droit de rétractation concernant votre commande, conformément à l'article 52 du décret législatif n° 206/05. Le droit de rétractation peut être exercé dans les 14 jours suivant la livraison et, pour les commandes passées du 1er septembre au 23 décembre, jusqu'au 23 décembre (voir Expéditions et retours), pour des produits complets dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans les 14 jours suivant la demande de rétractation, dès réception des marchandises retournées ou de la preuve de leur expédition, après vérification du respect des conditions prévues par la loi.
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La rétractation est considérée comme exercée au moment de l’envoi du formulaire. Vous recevrez un e-mail de confirmation faisant office de reçu légal, contenant le récapitulatif de la demande et les instructions pour le retour de la marchandise.
Nous vous rappelons que les frais d’expédition pour le retour des produits sont à votre charge, sauf si la rétractation est due à une erreur de notre part.
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